Confidentialité

Politique de confidentialité des applications ÉLIA

Applications mobiles « ÉLIA Parents » (ca.benchi.elia.parents) et « ÉLIA Service de garde » (ca.benchi.elia.garde), pour Android et iPhone. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

1. Qui sommes-nous

Les applications sont éditées par Benchi Inc., 432, rue Antoine-Gautier, Québec (Québec) G1C 7J5, Canada. Chaque service de garde qui utilise ÉLIA demeure responsable des renseignements de ses enfants, de ses familles et de son personnel; Benchi Inc. les traite pour son compte, à titre de fournisseur de services, selon un contrat écrit et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

2. Renseignements traités

Les applications ne demandent pas l’accès à la position, aux contacts, au micro ni au calendrier. Elles n’accèdent à vos photos ou fichiers que lorsque vous choisissez vous-même de joindre un élément; rien n’est envoyé sans votre action.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Vous identifier et sécuriser votre connexion au portail de votre service de garde;
• Afficher et échanger les renseignements entre le service de garde et les familles;
• Vous avertir d’un nouveau message ou d’un document à consulter;
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et diagnostiquer les problèmes techniques.

Aucune autre utilisation : pas de profilage, pas de publicité, pas de revente.

4. Face ID et empreinte digitale

Si vous activez la connexion biométrique, la reconnaissance du visage ou de l’empreinte est faite entièrement par votre téléphone. Nous ne recevons jamais votre visage ni votre empreinte. Vos identifiants sont conservés dans le coffre sécurisé de l’appareil (Keychain ou Keystore) et effacés à la déconnexion.

5. Notifications

Les notifications contiennent seulement un texte général (par exemple « Nouveau message de la garderie »), jamais le nom d’un enfant ni le contenu d’un message. Elles transitent par Firebase Cloud Messaging (Google) sur Android et par Apple Push Notification service sur iPhone. Vous pouvez les désactiver en tout temps dans les réglages du téléphone.

6. Assistance par intelligence artificielle

Dans ÉLIA Service de garde, la conseillère pédagogique ÉLIA peut proposer des brouillons (planifications, pistes d’intervention, rapports) à partir des observations saisies par le personnel. Le personnel révise, modifie ou rejette chaque contenu; aucune décision n’est prise de façon automatisée à l’égard d’un enfant ou d’une famille. Les renseignements transmis au fournisseur d’IA sont limités au nécessaire, ne servent pas à entraîner ses modèles et sont encadrés par contrat. L’application ÉLIA Parents n’envoie aucune donnée à un fournisseur d’IA.

7. Communication à des tiers

Nous ne communiquons des renseignements qu’aux types de fournisseurs suivants, uniquement pour faire fonctionner le service, et chacun est lié par contrat à la confidentialité, à la sécurité et à un usage limité :

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige (ordonnance ou mandat), et seulement ce qui est exigé. Les renseignements ne sont jamais communiqués à d’autres services de garde ni à des annonceurs.

8. Lieu de traitement

Certains fournisseurs traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant une telle communication, Benchi Inc. réalise une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée; elle n’a lieu que si les renseignements y bénéficient d’une protection adéquate et qu’une entente écrite l’encadre.

9. Sécurité

• Chiffrement de toutes les communications (HTTPS/TLS);
• Connexion par courriel, mot de passe et code de vérification à usage unique;
• Accès limité selon le rôle de chaque personne dans le service de garde;
• Journalisation des consultations sensibles;
• Jetons de session de courte durée, identifiants conservés dans le coffre sécurisé de l’appareil.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons le service de garde, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

10. Conservation et suppression

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux services et selon les obligations légales du service de garde (par exemple, les fiches d’assiduité sont conservées six ans). Les jetons de notification sont effacés à la déconnexion ou lorsqu’ils ne sont plus valides. Les journaux techniques sont conservés pour une période limitée.

Suppression du compte : les comptes ne sont pas créés dans l’application; ils sont ouverts et fermés par la direction de votre service de garde. Pour demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données, adressez-vous à la direction de votre service de garde ou écrivez à info@benchi.tech. Les données qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation sont supprimées dans un délai de 30 jours; les autres sont détruites à la fin de la période légale.

11. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, la cessation de leur diffusion ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez à la direction de votre service de garde ou au responsable de la protection des renseignements personnels de Benchi Inc. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Enfants

Les applications s’adressent aux parents et au personnel adultes. Elles ne sont pas destinées à être utilisées par des enfants et ne recueillent aucun renseignement directement auprès d’eux.

13. Modifications

Toute modification importante sera annoncée dans les applications et sur cette page avant d’entrer en vigueur. La date de mise à jour figure en haut de la page.